职场故事

在你们眼里，只有想买鞋子的人才是你们的顾客；在我眼里，任何人都是我的顾客，包括那个一心向我推销帽子的人！上世纪20年代，随着体育运动的兴起，在一个名叫赫佐格奥拉赫的德国小镇上，先后出现了三家运动鞋作坊。其中有个老板才20岁出头，他起初是跟着父亲在街头摆摊的修鞋匠，后来因为在体育行业看到了商机，才大胆投资办起了这家制鞋作坊。

熊银匠2006年从襄阳进入武汉市场后，短短6年时间，就从一个地方性的银饰小店发展成了拥有4家分公司、300多家连锁店的著名品牌公司。扩张如此迅速，这在中国银饰行业可谓独此一家。那么，草根出身的熊福章到底有何管理秘诀？

一家大公司的生产部长离任，继任者是一个以实干著称的中年人，他很能吃苦，从上任的第一天起，就马不停蹄地开展工作，他的最大特点是深入基层，几乎在他的办公室里找不到他，他总是不停地到各个车间解决问题，一个问题解决完了，别的车间又出问题了，所以他又赶紧往别的车间赶，忙得连吃饭的工夫都没有。

宽容和博爱能够使人的心胸宽阔坦荡，而仇恨会使人永远陷于愤怒和狂暴的阴影里。如果一个人不能彻底改变自己常常仇视他人的弊病，就好像是戴着枷锁和脚镣攀登山峰，不仅不会取得成功，还会有掉入万丈深渊之虞。耶稣的话“爱你的敌人”，这种境界，我们也许很难达到。但是，莎士比亚所谓“仇恨的怒火，将烧伤你自己”却是我们完全可以领会的。

戴尔·卡耐基曾于过许多工作，但都没有出色的表现。他到汽车公司推销汽车，工作依然没有调动起他的激情。他在推销时，只是像背书一般地把汽车的性能、价格、优点等说一遍。

朋友是一家公司的人事主管，有一天我去拜访他，正遇到他在面试一批刚毕业的大学生。出于好奇，我也坐在旁边听了一下，颇受震动。二十多个风华正茂的大学生，个个精神振奋，他们在作了一番自我介绍后，都表达了自己对应聘职位的热情。当时招聘的是市场与销售方面的人员，而在这些大学生中，有一半以上不是学这个专业的，他们有的是学中文，有的学外语，还有两个是生物学专业。

这天，一个刚步入社会的大学生去探访一位赋闲在家的老领导，问：“前辈，我怎么能像您一样功绩卓著、受人尊重、一生辉煌、老有所养呢?”老领导说：我给你讲讲我的经历吧。刚参加工作那会儿，也就是二十岁左右，有精力，有知识，风风火火，什么事情都做得“有声有色”，自然成绩斐然，最终得到了领导的赏识。

前些天面试了一个男生，武汉某重点大学应届毕业生，专程到北京来找工作。他穿了一身黑色的运动装，在前台等着我。刚见面，他把双手朝外一摊：“昨天你已经见过我的简历了，所以今天我没有带来。”“笔带了吗？”昨天我在电话里交代他要带一支笔。

生活是由许许多多微妙的细节构成的，有些细节看起来微不足道，却往往暗藏玄机。也许，你就是因为疏忽了一个小小的细节，而错失了人生旅途上的许多机遇。关注细节，这不仅是一个小小的提示，更应该是一种需要我们刻意去培养的态度和行为准则。世界上最难遵循的规则是度，度源于素养，而素养则来自于日常生活一点一滴的细节的积累，这种积累是一种功夫。

对于一个聪明的员工来说，他总是很乐意自找“麻烦”。那是一个星期五的下午，马上就要下班，因为周末，其他人都显得松弛了，盘算着怎么度过休息时间。一位陌生人走进来问朗格，哪儿能找到一位助手，来帮他整理一下资料，因为他手头有些工作必须当天完成。