「熊銀匠」於2006年從襄陽進軍武漢市場後,短短六年時間,便從一家地方性的銀飾小店,迅速發展為擁有四家分公司、三百多家連鎖店的知名品牌企業。如此快速的擴張速度,在中國銀飾行業堪稱獨一無二。那麼,出身草根的熊福章,究竟有何管理秘訣?或許,從熊銀匠的發跡之地——湖北襄陽的分公司行銷總監孫俊輝身上,便可窺見這家公司的管理智慧。
孫俊輝是一位年輕瘦小的女性。當熊銀匠掌門人熊福章率領主力部隊開拓新市場後,她留守襄陽,擔任襄陽分公司的行銷總監。上任之初,熊福章便對她說:「今後襄陽這邊的事業就交給你了,你儘管大膽放手去幹!」
由於分公司沒有總經理,孫俊輝身兼行銷總監,既要負責銷售業務,也要負責員工管理。如何將提升銷售業績與日常員工管理有效結合?孫俊輝從總經理熊福章對自己充分授權的管理方式中得到啟發,由此制定了一項核心方針:讓下屬遇事做主,讓員工當主人。
所謂「讓員工當主人」,就是給予各門店銷售人員最大程度的尊重與授權,讓他們成為現場的決策者,在銷售過程中發揮自身才智,依據實際情況自主判斷、即時決策;而孫俊輝本人則坐鎮後方,專注於員工的監督考核、計畫推動與政策執行。在這種管理制度下,每一位基層銷售員都深切感受到公司對自己的信任與尊重,因而自然而然地激發出個人潛能與主動性。因此,孫俊輝團隊中的每一位銷售人員,都如同公司的主人,具備享受權利與承擔責任的主人翁意識。
孫俊輝的管理理念,獲得總經理熊福章的高度認可。如今,熊福章對分佈全國各地的中階幹部,也同樣採用這種「讓員工當主人」的管理模式。這些中階管理者,如同孫俊輝麾下的銷售員一般,各自擁有獨當一面的權力,能根據當地市場狀況靈活應變、自主決策。正因如此,熊銀匠才能在短短幾年內,將連鎖店迅速擴展至全國各地。
熊福章放手讓每一位管理幹部都成為獨當一面的「老闆」,而這些幹部又將他的方法靈活運用,讓每一位基層員工都成為「主人」。管理者的姿態放得極低,看似謙卑,實則是「無為而治」的智慧,就如同金庸《笑傲江湖》中令狐沖的「獨孤九劍」——無招勝有招。其中蘊含的,正是高深的管理哲學!