너무 지나친 책임감

3개월간의 교육을 마치고 마케팅 개발부 직원들이 상하이에서 돌아왔다. 그들은 새로운 지사 소속이었고, 준비 기간 동안 나는 행정 업무를 담당했다.
이것은 회사가 저장성 외 지역에 처음으로 신규 기관을 설립하는 것이었기 때문에, 준비 과정은 매우 힘들었다. 독일 본사의 계획은 철저하고 효율적이었으며, 각 부서 간 협업도 원활했지만, 일부 세부 사항이 제대로 연결되지 않았다. 마케팅 부서 직원들의 교통비가 본사로부터 제때 보상되지 못하는 것이었다. 부서장이 나에게 어떻게 해야 할지 물었다.
회사에서 정한 권한에 따르면, 인사부장은 마케팅팀의 비용 청구를 승인할 수 없었다. 어쩔 수 없이 직업적 책임감으로 인해, 나는 개인 돈으로 직원들의 교통비를 대신 지급했다.
7개월 후, 새로운 지사는 마침내 완공되어 개소일을 정해두었다.
덩페이커(鄧飛克)는 웃으며 내 업무 성과를 칭찬한 뒤, 해결이 필요한 문제가 있느냐고 물었다.
나는 초기 비용 영수증이 아직 내 손에 있다는 것을 떠올리고, 간단히 상황을 설명했다. 덩페이커는 즉시 상하이 측에 충분한 운영자금을 보내도록 하겠다고 약속했다. 그러다 그는 갑자기 의문을 제기했다. "1만 위안 이상의 비용이 모두 직원들이 개인 돈으로 지불한 거야?"
"아닙니다. 직원들이 직접 지불한 것은 아닙니다. 재무부서에서 신규 지사에 총경리가 없고, 회사 규정상 누구도 이 비용을 승인할 권한이 없다고 했기 때문에 제가 먼저 대신 지불했습니다."
"그러니까 당신이 개인 돈으로 회사를 대신해 이 비용을 지불한 거야?"
"네, 선생님. 저는 이 문제를 해결할 의무가 있다고 생각했습니다." 나는 다소 자부심을 가지고 말했다.
그러나 그는 고개를 저었다. "No! No!"
노? 내가 잘못 들은 건가? 내가 잘못한 걸까?
내가 억울하고 불만스러운 표정을 보자, 덩페이커의 말투가 부드러워졌다. "당신이 이렇게 행동하는 것은 회사의 문제를 감추는 것이며, 진짜 문제를 제때 드러내지 못하게 하는 것입니다. 당신이 말해 보세요. 회사는 어떻게 관리와 프로세스를 개선할 수 있을까요? 우리는 앞으로도 다른 지사를 개설할 예정인데, 이 문제는 계속해서 발생할 것입니다. 그런데 당신은 이것이 반드시 회사가 해결해야 할 문제라는 것을 생각해 본 적이 없나요? 이 문제는 개인이 해결할 수 있는 문제인가요? 회사가 발전하려면, 이 문제가 중요한 문제인지요? 해결되지 않으면 얼마나 큰 문제를 일으킬 수 있겠습니까?"
나의 격한 감정은 순식간에 가라앉았다. 어쩌면 내 동양적 사고방식이 틀렸는지도 모른다. 직원의 책임감이 언제나 긍정적이고 올바른 것은 아니다. 적어도 이 일에서는, 내 책임감이 지나쳤던 것이다.